VoiWave 声浪 · 隐私政策

生效日期：2026-07-01 · 更新日期：2026-08-14 · 版本 v1.7

VoiWave 声浪（以下简称"本应用"或"我们"）由 深圳市赛特瑞科技有限公司（个人信息处理者）运营。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。本政策说明我们如何收集、使用、存储、共享您的个人信息，以及您所享有的权利。

请您在使用本应用前仔细阅读并理解本政策；首次启动时，我们会以弹窗形式请您阅读并确认同意后方可使用。若您不同意本政策，您可以选择不使用本应用，但这将导致您无法使用录音、转写、记忆等核心功能。

一、适用范围与定义

适用范围：本政策适用于「VoiWave 声浪」的安卓客户端、鸿蒙（HarmonyOS）客户端、网页版（PWA）及官网提供的全部功能。您通过本应用链接跳转至第三方网站或服务时，适用对方自己的隐私政策（见第九节）。

关键定义（与《个人信息保护法》一致）：

• 个人信息：以电子或其他方式记录的、与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
• 敏感个人信息：一旦泄露或非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或人身、财产安全受到危害的个人信息。本应用涉及的敏感个人信息范围见第二节第 8 项。
• 处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
• 去标识化 / 匿名化：前者指经处理后在不借助额外信息的情况下无法识别特定个人；后者指经处理后无法识别且不能复原——匿名化信息不再属于个人信息。
• 个人信息处理者：指自主决定处理目的与方式的组织，本应用中即深圳市赛特瑞科技有限公司。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅在为您提供以下功能时，收集实现该功能所必需的信息。拒绝非必要信息不影响您使用核心服务。

1. 注册与登录（账号信息）

• 手机号码：用于创建账号、短信验证码（OTP）登录、密码登录与账号找回。
• 第三方一键登录：若您使用一键登录，我们通过第三方认证服务（阿里云号码认证服务）获取运营商网关返回的本机号码用于注册/登录。
• 设备标识（设备指纹）：在您登录前，为提供"游客试用"并隔离不同设备的临时数据，我们会生成设备标识；您登录后该临时数据将合并至您的账号。
• 账户资料（选填）：昵称、头像、语言偏好。

2. 录音、转写与智能纪要（核心功能）

• 录音音频：在您主动发起录音时采集，需要麦克风权限。音频会上传至云端服务器，用于语音转写（ASR）、生成纪要、待办与长期记忆问答。
• 转写文本与纪要内容：由您的录音生成，作为您的笔记数据存储于云端，供您随时查看、编辑、检索与删除。
• 智能体（Agent）相关内容：当您使用智能待办 / 纪要助手时，相关草稿与记忆条目会被存储以提供连续服务。
• 说话人分离（声学聚类）：为在转写中区分不同发言人，我们对音频做声学特征聚类，仅在单次录音内匿名标注"说话人 1 / 2 …"。我们不进行声纹身份识别、不建立或存储声纹库、不将其用于识别您的真实身份；该处理不构成对生物识别信息的采集。

录制他人的合规提示：当录音涉及他人时，由您作为录制发起人依法承担告知并取得在场人员同意的责任；详见《用户协议》相应条款。

3. 图像笔记（按需）

• 相机：当您选择拍摄笔记图像或进行高风险操作的二次拍照确认时使用，需要相机权限。
• 相册（图片/视频读写）：当您选择从相册导入或保存图像笔记时使用，需要相册读写权限。

4. 保障服务运行

• 网络与设备信息：为完成网络通信、保障服务可用与安全，我们使用 网络访问 与 网络状态 权限，并可能记录必要的日志（如请求时间、错误信息）。

5. 服务质量与崩溃诊断（用户体验监控）

• 崩溃与运行诊断：为及时发现并修复应用崩溃、卡顿与错误，在您同意本政策后，我们通过第三方用户体验监控服务（阿里云 ARMS RUM）收集崩溃/异常堆栈、卡顿与启动性能、设备型号与系统版本、网络类型、应用版本、页面与操作事件等诊断信息，并以匿名会话标识与经不可逆哈希处理的用户标识做聚合分析，用于定位问题与改进服务质量。
• 我们不会通过该监控收集您的录音音频、转写/纪要正文、手机号等个人敏感内容；上述采集仅在您同意本隐私政策后开启，您未同意前不进行任何采集。

6. 生成式人工智能与内容标识

本应用的智能纪要、智能待办与 AI 助手属生成式人工智能服务，依托第三方大模型推理服务（详见下文第三方 SDK / 委托处理清单中的"大模型推理服务"）对您的转写文本与提问内容进行归纳、生成与问答。相关说明：

• 我们不会将您的录音音频、转写或纪要用于任何第三方模型的训练；仅在为您实时生成结果时按服务约定处理，用毕不留作训练语料。
• 模型生成内容可能存在偏差或错误，请您对关键信息自行核实，不作为专业意见依据。
• 内容标识：依《人工智能生成合成内容标识办法》，由 AI 生成的纪要、待办、助手回答等会在界面显著位置作"AI 生成"提示（显式标识），并在导出文件的元数据中写入生成合成标识（隐式标识）；如输出 AI 合成语音，会一并添加语音提示标识。您在对外分享 AI 生成内容时，不得删除、篡改、隐匿上述标识。
• 您可随时删除相关记录。

本应用调用的第三方大模型均由其技术支持者履行深度合成算法备案，所调模型、备案主体与网信算备号见《算法与模型服务说明》（如通义千问文本 网信算备330110507206401230035号）。

7. 内容审核与投诉举报

依《网络安全法》第四十七条与《生成式人工智能服务管理暂行办法》第十四、十五条，我们对本应用内的用户文本内容建立发现、处置与举报机制。为兼顾合规与您的隐私，我们采用分层审核：

• 先在我们自己的服务端用本地风险词库筛查，绝大多数内容不会离开我们的服务器；
• 仅当内容命中风险词，或被小比例抽样（用于评估本地词库的漏检率）时，才将相应文本片段提交第三方内容安全服务复核（见上文委托处理清单中的"阿里云内容安全"）；
• 任何情况下都不会因内容审核而上传您的录音音频，也不会将未命中且未被抽样的全量文本外发——这一分层设计正是为落实"最小必要"原则；
• 审核记录只保存文本指纹（哈希值）与长度，不保存原文，默认保存 180 天后清理。

投诉举报：如您认为应用内的内容违法违规、不实或侵犯他人权益，可在纪要页「···」→ 举报内容，或在「我的 → 关于声浪 → 举报与反馈」提交。我们仅记录您填写的说明与该内容的标识用于核查，不会因举报而上传录音原文。核查后我们会视情况采取提示、限制或删除等处置措施。如需补充材料或对处置结果申诉，可联系 hello@voiwave.com。

8. 敏感个人信息（请重点阅读）

依《个人信息保护法》第二十八条，处理敏感个人信息应具有特定的目的和充分的必要性，并取得您的单独同意。本应用涉及的敏感个人信息范围与处理方式如下：

• 录音音频及其转写文本：您主动发起录音时采集。录音内容可能包含您或在场他人的行踪、健康、财务等敏感信息，这取决于您录制的场景，我们无法事先预知。
  • 处理目的与必要性：不上传音频就无法完成云端语音识别与智能整理，这是本应用的核心功能，没有替代的实现方式；
  • 取得同意的方式：首次使用录音功能时，系统麦克风权限弹窗即为您的单独授权；您可随时在系统设置中撤回，撤回后不影响此前已处理的合法性；
  • 对您权益的影响：录音与转写存储于您的账号下，仅您本人可见；我们不会将其用于模型训练、广告或用户画像；您可随时删除，注销账号后按第五节的期限真实删除或匿名化。
• 手机号码：属于可用于识别特定自然人身份的信息。仅用于注册登录、账号找回与必要的服务通知，不用于营销外呼，不对外提供。
• 不涉及的敏感个人信息：我们不收集生物识别信息（含声纹——说话人分离仅在单次录音内做匿名声学聚类，见本节第 2 项）、宗教信仰、特定身份、医疗健康档案、金融账户、行踪轨迹，也不面向不满十四周岁未成年人提供服务。

🔴 如您录制的内容涉及他人的敏感个人信息，请您作为录制发起人依法取得对方同意（见《用户协议》第三节）。

权限清单与用途对照

下表列出本应用申请的全部系统权限、对应功能、申请时机与是否必需。完整版另见《权限申请与使用情况说明》。

权限	适用平台	用途	申请时机	是否必需
麦克风 RECORD_AUDIO	安卓 / 鸿蒙 鸿蒙为 ohos.permission.MICROPHONE	录制语音备忘 / 会议录音	点击"录音"时动态申请	核心功能必需
前台服务（麦克风）FOREGROUND_SERVICE_MICROPHONE	仅安卓 鸿蒙以长时任务 ohos.permission.KEEP_BACKGROUND_RUNNING 实现同一功能	录音期间切到其他应用或锁屏后仍能连续录音不中断；期间通知栏常驻"正在录音"提示，停止录音即结束	开始录音时	录音时必需
蓝牙 BLUETOOTH_CONNECT（Android 11 及以下为 BLUETOOTH）	仅安卓 鸿蒙音频路由不需要蓝牙权限	使用对话翻译 / 同传听译时枚举并切换蓝牙耳机、完成人声音频分路	使用对话翻译且连接蓝牙耳机时	该功能必需，可拒绝
相机 CAMERA	安卓 / 鸿蒙 鸿蒙为 ohos.permission.CAMERA	拍摄图像笔记 / 高风险操作拍照确认	使用拍照功能时	按需，可拒绝
相册 READ_MEDIA_IMAGES（旧版 Android 为 READ_EXTERNAL_STORAGE / WRITE_EXTERNAL_STORAGE）	仅安卓 鸿蒙经系统文件选择器取用，不申请存储权限	导入 / 保存图像笔记	导入或保存图片时	按需，可拒绝
通知 POST_NOTIFICATIONS	仅安卓 鸿蒙发送本地通知无需单独声明	任务完成 / 待确认 / 提醒，及录音期间的常驻录音提示	首次需发送通知时	按需，可拒绝
网络 INTERNET / 网络与 WLAN 状态 ACCESS_NETWORK_STATE·ACCESS_WIFI_STATE·CHANGE_NETWORK_STATE	安卓 / 鸿蒙 鸿蒙为 ohos.permission.INTERNET·GET_NETWORK_INFO·SET_NETWORK_INFO	云端转写、同步、保障服务；一键登录取号时需临时切换蜂窝数据网关	联网 / 一键登录时	必需
电话状态 READ_BASIC_PHONE_STATE	🔴 仅安卓 鸿蒙端完全不申请任何电话状态权限	第三方监控 SDK 识别网络运营商，辅助崩溃 / 性能诊断。🔴 更敏感的完整 READ_PHONE_STATE 已从安装包中剥除，即便第三方 SDK 声明也不进包	不主动申请	否，未授予不影响任何功能
其他（WAKE_LOCK / MODIFY_AUDIO_SETTINGS）	仅安卓 鸿蒙无对应权限项	录音时保持设备唤醒、震动反馈、设置音频参数；均为普通权限，不弹窗、不收集个人信息	对应功能运行时	系统基础
日历 READ_CALENDAR / WRITE_CALENDAR	安卓 / 鸿蒙 鸿蒙为 ohos.permission.READ_CALENDAR·WRITE_CALENDAR	把你手动选择的待办写入系统日历。仅写入标题与时间，不写录音内容或纪要正文；不读取、不上传你已有的日历事件	首次点击「加入系统日历」时	否，拒绝不影响待办与提醒
前台服务 FOREGROUND_SERVICE / FOREGROUND_SERVICE_DATA_SYNC	仅安卓 同上，鸿蒙以长时任务实现	录音结束后的转写与整理阶段保持进程存活，避免整理到一半被系统回收。不采集任何信息	整理期间自动	是（否则整理可能中断）
安装应用 REQUEST_INSTALL_PACKAGES	🔴 仅安卓 鸿蒙客户端经华为应用市场分发，无应用内自升级、不申请此权限	仅用于应用内检查并安装本应用自身的新版本（本应用通过官网分发，不经应用市场）。不会安装任何其他应用	你点击「更新」时	否，可手动到官网下载新版
蓝牙 BLUETOOTH_SCAN / BLUETOOTH_ADMIN、位置 ACCESS_FINE_LOCATION	仅安卓 鸿蒙暂无此功能	连接并同步「录音卡片」等外接录音设备。位置权限仅因安卓 11 及更早系统对蓝牙扫描的历史限制而申请，不获取也不上传地理位置（安卓 12+ 已声明 neverForLocation）	使用时申请	否
开机广播 RECEIVE_BOOT_COMPLETED	仅安卓 鸿蒙无此项	由第三方基础库自动引入，用于系统重启后恢复未完成的后台任务。本应用不注册开机自启	不主动申请	否

所有敏感权限均在使用对应功能时动态申请，遵循最小必要原则；您可随时在系统设置中关闭，关闭后相应功能不可用，但不影响其他功能。

三、我们如何使用 Cookie 与同类技术

为保持登录状态与会话连续性，我们会在您的设备本地存储必要的登录凭证（Token）与设置项。我们不使用 Cookie 进行与服务无关的广告追踪。

四、我们如何委托处理、共享、转让与公开披露个人信息

为实现本应用功能，我们会接入下列第三方服务。我们仅向其提供实现功能所必需的最少信息，并通过协议要求其履行同等保护义务。

第三方 / SDK	适用平台与版本	用途	涉及信息
阿里云号码认证服务 SDK（本机号码一键登录，dypnsapi；阿里云隐私权政策）	安卓 auth_number_product 2.14.23 鸿蒙 auth_number_product 2.0.21 两端为同一厂商的不同平台版本；鸿蒙端另含中国移动 cmccssosdk / 中国联通 unicom_login_harmony / 中国电信 ctaccount 三家取号模块	本机号码一键登录、SDK 运行与稳定性	登录令牌、本机号码、网络信息、设备信息（OAID／Android ID／OpenUDID／GUID 等；不含 IMEI/IMSI/ICCID）
大模型推理服务（阿里云通义千问，阿里云隐私权政策 ／ SiliconFlow，SiliconFlow 隐私协议 等）	安卓 / 鸿蒙 / 网页版 服务端能力，与客户端平台无关	语音转写、纪要生成、智能问答	您的录音转写文本 / 提问内容（用于实时计算，按服务约定处理）
阿里云内容安全（Green；提供方 阿里云计算有限公司；阿里云隐私权政策）	安卓 / 鸿蒙 / 网页版 服务端能力，与客户端平台无关	违法违规内容识别与处置（分层审核：先在您的设备侧服务端用本地词库筛查，仅命中或被抽样的片段才提交第三方复核）	命中或被抽样的文本片段；不含录音音频
阿里云 ARMS 用户体验监控 SDK（RUM；提供方 阿里云计算有限公司；阿里云隐私权政策）	安卓 alibabacloud-android-rum-sdk 2.0.4 鸿蒙 @alibabacloud_rum/harmony_sdk 2.0.8	崩溃 / 卡顿 / 异常自动上报，核心功能匿名使用统计；Web / WebView 端 JS 错误、页面性能、API 请求自动诊断，用于定位问题与改进（均仅同意后开启）	崩溃/异常堆栈、JS 错误堆栈、设备型号与系统版本、网络类型、应用版本、页面加载性能、请求 URL（已脱敏 token/手机号）、匿名会话标识与不可逆哈希用户标识；不含录音音频 / 纪要正文 / 手机号
Capacitor 混合应用框架及官方插件（App / Filesystem / Network / Preferences / Share / SplashScreen / StatusBar / Toast；提供方 Ionic；Ionic 隐私政策）	🔴 仅安卓 鸿蒙客户端为原生 ArkTS 实现，不含 Capacitor	提供应用运行容器与本地设备能力（文件读写、网络状态、系统分享、启动屏 / 状态栏等）	本地运行框架，不主动收集并上传个人信息
AndroidX 基础组件（AppCompat / Core / CoordinatorLayout / SplashScreen / WebKit 等；提供方 Google）	🔴 仅安卓 鸿蒙客户端不含 AndroidX，亦无等价第三方基础库	系统级 UI 兼容与基础能力支撑	基础框架，不收集个人信息

上述第三方 SDK 的官方隐私政策链接已随表列出；完整清单与版本将随 SDK 升级在本页持续更新维护。结构化的《已收集个人信息清单 / 第三方共享清单》另页可查。

🔴 关于消息推送：本应用不接入任何第三方推送 SDK（不含华为 HMS Push、极光等）。「整理完成 / 待办提醒」由设备本地通知发出，不产生推送标识、不与任何第三方共享信息。若将来接入，我们会先更新本节与《收集与共享清单》并重新征得您的同意。

🔴 上表所列均为委托处理（我们决定目的与方式、第三方仅按我们的指令处理）。下面按《个人信息保护法》的四种对外提供形态分别说明，避免混为一谈。

1. 委托处理

即上表所列的第三方服务。它们仅按我们的指令、在约定目的与范围内处理，不得用于自身目的（如模型训练、广告画像）。我们通过协议约束其保密义务、最小必要原则与用毕即删；协议到期或其不再满足要求时，我们会要求其删除并更换供应商。

2. 共享（向其他个人信息处理者提供）

我们目前不向任何第三方共享您的个人信息用于其自身目的。如未来确有必要，我们会事先单独告知接收方名称、联系方式、处理目的与方式、个人信息种类，并取得您的单独同意。

3. 转让

我们不会转让您的个人信息。如发生合并、分立、解散或被宣告破产，我们会向您告知接收方的名称与联系方式，并要求接收方继续履行本政策的义务；接收方变更原处理目的或方式的，须重新取得您的同意。若无接收方，我们将删除或匿名化所持有的个人信息。

4. 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但以下情形除外：（1）取得您的单独同意；（2）依据法律法规、诉讼或仲裁程序、行政或司法机关的强制要求。属后者时，我们会在法律允许的范围内要求出具相应法律文件，并在必要且可行时告知您。

无需征得您同意的法定情形

依据《个人信息保护法》第十三条，下列情形我们处理您的个人信息无需另行取得您的同意；除此之外，我们均以您的同意为处理依据：

• 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需（如您已注册并使用本应用提供的录音与转写服务）；
• 为履行法定职责或法定义务所必需（如依法配合内容安全管理、留存必要日志）；
• 为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• 在合理范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的个人信息；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

五、个人信息的存储与跨境

• 存储地点：您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。
• 跨境传输：您的录音、转写、纪要、记忆等个人信息的存储与处理均在中国境内服务器完成，不涉及跨境传输。此前用于改善访问稳定性的中国香港边缘节点已于 2026 年 8 月 12 日停止使用（该节点在使用期间仅做请求转发、不持久化存储您的个人数据）。如未来确需将个人信息出境处理，我们将依法另行履行告知、取得您的单独同意并开展个人信息出境影响评估。
• 存储期限：录音、转写、纪要、记忆等业务数据在您使用服务期间持续保存，直至您主动删除或注销账号；注销后进入 30 天宽限期，到期执行真实删除或匿名化处理。服务器运行与安全日志一般保留不超过 90 天。法律法规对保留期限另有规定的，从其规定。
• 服务停止运营时的处理：如本应用因故停止运营，我们将以推送、应用内公告或短信等方式逐一通知您，并提供不少于 30 日的数据导出期；导出期结束后，我们将删除或匿名化处理所持有的您的个人信息，法律法规要求继续保存的除外。我们不会因停止运营而将您的个人信息转让给第三方，法律法规另有规定或经您单独同意的除外。

六、我们如何保护您的个人信息

• 数据传输采用 HTTPS 加密；账号凭证经签名校验。
• 实行按用户隔离的访问控制，账号之间的数据相互独立、不可越权访问。
• 建立数据安全管理制度与最小权限访问机制。
• 如发生个人信息安全事件，我们将依法及时告知并向监管报告。

七、您的权利

您可以在应用内"账户中心"行使下列权利：

• 查询与更正：查看并修改昵称、头像、语言等资料。
• 删除：删除您的录音、转写、纪要等数据。
• 数据导出（可携权）：导出您的个人数据副本。
• 注销账号：注销后进入 30 天宽限期，到期删除或匿名化处理您的个人信息（法律要求保留的除外）；具体流程见《账号注销规则》。
• 撤回同意：通过系统设置关闭相应权限以撤回授权。
• 转移权：在符合国家网信部门规定条件的情形下，您可请求我们将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者；我们将在核验身份后提供转移途径。当前也可通过上述"数据导出"自行获取副本后转移。
• 约束自动化决策：本应用会用算法为您生成纪要摘要、提取待办、排序检索结果与推荐关联记忆。这些属于对您已有内容的整理与呈现，不用于对您个人进行评分、画像营销或差别定价。若您认为某项自动化结果对您权益有重大影响，您可通过下方联系方式要求我们说明理由，并拒绝仅通过自动化决策作出的处理；您也可在设置中关闭智能纪要与推荐，改用纯转写模式。

八、未成年人保护

本应用主要面向成年用户。我们不面向 14 周岁以下儿童提供服务；若您为未成年人，请在监护人指导下使用并经其同意。如我们发现在未获监护人同意情况下收集了儿童个人信息，将设法尽快删除。详细规则见《未成年人个人信息保护规则》。

九、第三方网站、内容与外部服务

本应用内可能包含指向第三方网站或服务的链接（如各第三方 SDK 提供方的隐私政策、备案查询入口等）。这些第三方由其自身运营，不受本政策约束；当您通过链接离开本应用时，其对您个人信息的处理适用该第三方自己的隐私政策。我们建议您在使用前阅读对方的政策。

此外，您在本应用中生成的内容若由您主动导出、分享至第三方平台（如导出 PDF/Markdown 后自行发送），该内容此后的流转不再由我们控制，请您自行注意其中可能包含的个人信息。

十、本政策的更新

我们可能适时更新本政策。对于重大变更（如新增收集的个人信息类型、变更处理目的、新增对外提供的第三方、变更存储地点或跨境安排），我们会在应用内以显著方式（弹窗）提示您，并请您重新确认后方可继续使用；非重大的文字修订我们会更新下方版本记录，不再逐次打扰您。

版本记录

版本	日期	主要变更
v1.7	2026-08-16	适用范围新增鸿蒙（HarmonyOS）客户端；权限表与第三方 SDK 表逐条标注适用平台与版本（两端为同一厂商的不同平台版本，且安卓侧的 Capacitor / AndroidX / 电话状态 / 应用内自升级等项鸿蒙端并不存在）
v1.6	2026-08-14	权限清单与安装包实际声明做双向对齐：补日历、前台服务、安装应用、开机广播等 4 类；删除包中并不存在的震动权限；明确 READ_PHONE_STATE 已从安装包剥除
v1.5	2026-08-14	新增适用范围与定义、敏感个人信息专节、第三方网站与外部服务、权利行使的请求方式与期限、投诉处理、适用法律与争议解决；委托处理/共享/转让/公开披露拆分为四类分别说明
v1.4	2026-08-14	补服务停止运营的处理、无需征得同意的法定情形、个人信息转移权、约束自动化决策；第三方 SDK 改为逐项八字段公示；页脚增加 App 备案编号
v1.3	2026-07-10	补充内容审核与投诉举报机制说明
v1.2	2026-07-06	补充生成式人工智能与内容标识
v1.1	2026-07-03	补充说话人分离（声学聚类）非声纹识别的说明
v1.0	2026-07-01	首次发布

十一、如何联系我们、投诉与请求处理

• 电子邮箱：hello@voiwave.com
• 运营主体：深圳市赛特瑞科技有限公司
• 联系地址：深圳市龙华区龙华街道景龙社区人民北路盛地龙泉1单元6C

请求方式与处理期限

• 提交方式：应用内「我的 → 关于声浪 → 举报与反馈」，或发送邮件至上述邮箱。为保护账号安全，行使查阅、复制、更正、删除、转移等权利时，我们需要核验您的身份（一般为验证您注册手机号的短信验证码）。
• 处理期限：我们将在收到并完成身份核验后十五个工作日内予以答复；情况复杂需延长的，我们会告知您延长理由与预计完成时间。
• 拒绝与说明：若依法无法满足您的请求（如法律法规要求继续保存、请求会损害他人合法权益），我们会书面说明理由并告知申诉途径。
• 投诉：如您认为我们的处理行为损害了您的权益，除向我们投诉外，您还可以向网信、电信、公安及市场监管等主管部门投诉举报，或依下节向人民法院提起诉讼。

十二、适用法律与争议解决

• 本政策适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法规则）。
• 因本政策或我们处理您个人信息的行为产生的争议，双方应首先友好协商；协商不成的，任何一方可向运营主体所在地（广东省深圳市）有管辖权的人民法院提起诉讼。
• 本条不排除或限制您依据法律享有的、不可通过约定排除的权利，包括向个人信息保护主管部门投诉举报的权利。